دردشة Charla المباشرة: تعزيز تفاعل العملاء
تشات تشارلا لايف هو ملحق شامل لـ WordPress مصمم لتحسين دعم العملاء والتواصل. يتيح هذا الأداة للشركات التفاعل مع الزوار في الوقت الحقيقي بقدرات الدردشة المباشرة بينما يوفر ميزات مثل مكتب المساعدة، قاعدة المعرفة، ودعم تطبيقات الهواتف المحمولة. تتيح وظيفة الدردشة الاستباقية للوكلاء بدء المحادثات، مما يضمن حصول العملاء على المساعدة في الوقت المناسب، وهو أمر حاسم للمبيعات ورعاية العملاء المحتملين.
يتضمن الملحق أيضًا أدوات إدارة التذاكر، مما يمكّن المستخدمين من التعامل مع الاستفسارات بكفاءة من خلال نظام مكتب المساعدة المنظم. توفر ميزات إضافية مثل جمع ملاحظات العملاء ولوحات الأداء رؤى قيمة حول تفاعلات العملاء وفعالية الوكلاء. مع توفر تطبيقات الهواتف المحمولة لكل من iOS و Android، تضمن تشات تشارلا لايف أن يظل الوكلاء متصلين ومستجيبين، مما يسهل تجربة خدمة العملاء السلسة.
